Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Satyvo SA (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site clonenumerique.be.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge applicable.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

  • Satyvo SA
  • Adresse : Route de Chodes 38, 4960 Malmedy, Belgique
  • Email : info@satyvo.be
  • Téléphone : +32 456 40 58 10

Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Données fournies volontairement

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Nom de l'entreprise (le cas échéant)
  • Adresse du projet
  • Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact

Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées et durée de visite
  • Source de trafic (référent)

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes de devis et de contact
  • Fournir nos services de création de clones numériques
  • Améliorer notre site et nos services
  • Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
  • Respecter nos obligations légales

Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
  • Consentement : pour l'envoi de communications marketing
  • Intérêts légitimes : pour l'amélioration de nos services
  • Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

  • Données de contact : 3 ans après le dernier contact
  • Données clients : 10 ans (obligations comptables)
  • Cookies : voir notre politique cookies

Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

  • Notre équipe interne (commerciale, technique)
  • Nos sous-traitants (hébergeur, outils CRM, comptabilité)
  • Les autorités en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement
  • Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@satyvo.be

Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

  • Email : info@satyvo.be
  • Téléphone : +32 456 40 58 10

Dernière mise à jour : Février 2025